Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, ne pas avoir été porté ni utilisé, comporter ses étiquettes et être dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse bw1automotive.official@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

4175, rue Jean-Talon Ouest
Montréal (Québec) H4P 1V5
Canada

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse bw1automotive.official@gmail.com.

Articles endommagés et problèmes liés à la commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer immédiatement avec nous si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et prendre les mesures appropriées pour le résoudre.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, comme les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés, ainsi que les produits de soins personnels, comme les produits de beauté.

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant les dispositions précédentes, lorsque la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, ne pas avoir été porté ni utilisé, comporter ses étiquettes et être dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement dans votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse bw1automotive.official@gmail.com.